Zračne luke budućnosti mogle bi upotrebljavati novu tehnologiju za bržu sigurnost i poboljšati sigurnost: stanice za daljinsko skrita koje minimaliziraju učinak malo poznate kognitivne pristranosti zvane zadovoljstvo pretraživanja (SOS).
Uvijek je na posljednjem mjestu na koje gledate, glasi izreka, ali SOS opisuje ona vremena kada nije. Istraživanje je neprestano pokazalo da ljudi imaju problema s pronalaženjem drugog i trećeg objekta u pretragama gdje može biti više ciljeva, što bi mogao biti jedan od faktora u neuspjehu Uprave za sigurnost prometa da zaustavi 95 posto opasnih predmeta u internom testu 2015. godine. Nacionalna sigurnost, prema studiji objavljenoj u Politici Insights iz nauka o ponašanju i mozgu.
Sada, pilot programi u Bruxellesu i Bristolu u Engleskoj, kao i novi pogon u Međunarodnoj zračnoj luci Calgary u Alberti, imaju za cilj poboljšanje učinkovitosti i sigurnosti s područjima udaljenog probira gdje su agenti fizički izolirani od gužve na kontrolnoj točki, a mjera koju preporučuju SOS istraživači. U Bruxellesu se već bilježi porast stope uspjeha za 16 posto, što sigurnosni stručnjaci pripisuju boljoj usredotočenosti. No, SOS sugerira kako bi od te priče moglo biti još, tvrde stručnjaci.
Mentalna pristranost
Prvo identificirano u području radiologije, gdje otkrivanje abnormalnosti na rendgenu može biti pitanje života ili smrti, SOS se prvobitno odnosio na situacije u kojima se liječnik osjeća "zadovoljnim" da je pronašao problem i prešao na sljedeća slika. Naravno, upala pluća ne sprečava pacijenta da ima i tumor ili neki drugi problem, na primjer, tako da odustajanje od pretrage može biti ozbiljna greška, otkrili su liječnici.
Iako je prevladavanje učinaka SOS-a već dugo dio obuke o radiologiji, iskusni profesionalci i dalje su podložni. Studija iz 2000. u American Journal of Roentgenology otkrila je da, dok prosječno 12 od 15 radiologa nije imalo problema identificirati jednu abnormalnost na rendgenu, samo polovica tog broja uspjela je uhvatiti naknadne aberacije na slici s dvije ili tri anomalije , Znanstvenici su 1997. godine objavili u časopisu Emergency Radiology da se do trećine radioloških pogrešaka može pratiti na SOS-u. Ovaj otpor dugogodišnjim iskustvom sugerira da se SOS može ukorijeniti dublje.
Stephen Mitroff, kognitivni znanstvenik sa Sveučilišta George Washington, tvrdi da je "zadovoljstvo" samo jedan dio šireg koncepta mentalnog uplitanja koji dovodi do pogrešaka u pretraživanju. Njegova je skupina ovu predrasudu preimenovala u „naknadne propuste u potrazi“ (SSM), kako bi odražavala višestruko podrijetlo. Ispada da istraživači često nastavljaju prvi pronalazak, tako da tradicionalna formulacija SOS-a nije dovoljna da objasni široko postižuće učinke pristranosti, rekli su.
Drugo objašnjenje kako pretraživači mogu propustiti više ciljeva uključuje iscrpljivanje resursa. Nakon što pronađete jedan objekt, morate se sjetiti što je i gdje se nalazi, što vas odvlači. "Ideja je da jednom kada pronađete jedan predmet, on koristi vaše ograničene mentalne resurse, vašu pažnju i radnu memoriju", rekao je Mitroff za Live Science. "I dalje ćete obavljati istu pretragu kao i prije, ali sada s jednom rukom zavezanom iza leđa."
Nadalje, nakon što je pronašao jednu metu, um postaje "napuhan" za taj objekt, rekao je Mitroff. U takvom je stanju mozak pristran da brže prepoznaje predmete povezane s prvim, bilo po obliku, bilo prema asocijaciji. To može biti prednost u nekim slučajevima, ali kada tragači traže različite ciljeve u radiologiji ili sigurnosti, to također može biti velika odgovornost. "Nalazite se u 'tumorskom načinu', a ako se pojavi još jedan tumor, naći ćete to, ali propustite slomljenu kost", rekao je Mitroff.
Otklanjanje pogrešaka u pretraživanju
Mitroffov rad dijelom financiraju TSA i američka vojska koji su zainteresirani za uklanjanje pogrešaka u SSM-u. Surađujući s popularnom mobilnom igrom pod nazivom "Skener zračne luke", uspio je izmjeriti koliko je učinak uobičajen kod ljudi koji pretražuju simulirane torbe za zabranjenim predmetima, poput oružja, usred uobičajenih predmeta odvlačenja papira. Kako bi odredio učinak SSM-a, usporedio je vjerojatnost da će sudionik studije dodirnuti prijeteći objekt koji se pojavio izolirano s šansom da će isti objekt pronaći nakon što je već odabrao drugi.
Sveukupno, druge su stavke bilo 14 posto teže primijetiti nego kad su bile same. Čak i kad su obje mete bile identične - na primjer, dvije plave osi - drugi je previdio 6 posto vremena. Kad su bili drugačiji, ta se brojka popela na gotovo 20 posto. Još više zabrinjavajuće, rijetki su se predmeti, poput granata, pokazali nevjerojatno zahtjevnim kada se pojave zajedno s uobičajenim distraktorima, poput boca s vodom.
U međuvremenu, u zračnim lukama oko Sjedinjenih Država, TSA svakodnevno obavi gotovo 2 milijuna pretraga. Mitroff je dao niz preporuka za poboljšanje sigurnosti, uključujući uspostavljanje centara za daljinsko promatranje, poput onih u Bruxellesu i Kanadi, gdje se zaposlenici neće osjećati pritiskom dugim linijama, ili čak prenapučenim distribucijskim sustavom na kojem bi mogli izvršiti višestruke pretrage iste vreće neovisni agenti.
Iako je vizualna pretraga najlakša vrsta za proučavanje, ovaj se fenomen vjerojatno primjenjuje na širok raspon okolnosti, od lekture do rješavanja problema. "Šira stvar ovoga je kada postignete taj početni uspjeh, tada imate problem", rekao je Mitroff. "To se sve vraća na mehanizam koji ga pokreće, i ako je doista ideja o pažnji, oni bi se trebali igrati i u drugim oblastima - stvarno bilo kakvoj situaciji u kojoj tražite nepoznati broj stavki koje bi mogle biti tamo. "
